Esettanulmány címe:
Berotel Networks Kft.
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
információ, kommunikáció
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Jelenlegi partnereink közül kiemelten fontos a Berotel Networks Kft., mivel velük a legrégebbi és a legszorosabb a kapcsolat a szoftver terén. A távközlés és az informatika konvergenciájából adódó új technológiákra és a kiemelt szakismeretekre igényt tartó ügyfeleiket magas színvonalon szolgálják ki. Üzletpolitikájuk és céljuk, hogy kiemelkedően magas színvonalú munkát végezzen és elismerést vívjon ki a távközlési szolgáltatás terén, megnyerve ügyfelei elégedettségét.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
2015-ben keresett meg minket a Berotel Networks Kft., hogy - Európában egyedülálló-, optikai hálózatot építenek az M5 autópálya mentén a kisebb-nagyobb települések Internet és TV ellátása érdekében. Szükségük volt egy olyan komplex, nagy tudású szoftver-rendszerre, mellyel az optikai központ (TV, Internet, telefon terén) vezérlését el tudják látni, emellett az ügyfeleik számlázását is leegyszerűsítik. Könnyen megtanulható és kezelhető szoftverre volt szükségük. Bemutattuk nekik a TPS Admint, melyet első látásra
megszerettek és azóta is nagy megelégedéssel használnak. Megkönnyíti munkájukat a szerződéskötésnél, az esetleges kintlévőségek kezelésénél, ügyfelek értesítésénél is, ezzel munkát és pénzt megtakarítva. A hálózaton található eszközöket is nyilván tartják a rendszerrel, ezáltal mindig nyomon követhetőek a kihelyezett modemek, set-top-boxok.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Nem kell több szoftvert használniuk, több céggel kapcsolatot tartaniuk, mivel a TPS Admin sok mindent elintéz helyettük. A szoftver bevezetése óra az emberi mulasztások, hibák nagymértékben csökkentek az automatizált folyamatoknak és a TPSAdmin szoftver llenőrzési funkcióinak köszönhetően. Kevesebb emberi tényező hatására a cég kiadási csökkentek és bevételei nőttek.
A TPS Admin a központ teljes vezérlését is elvégzi, ide értve az ügyfelekhez kihelyezett kártyák, modulok, set-top-boxok stb., aktiválását, monitorozását. A jogosultsági rendszernek köszönhetően minden felhasználó csak a megfelelő menüpontokhoz, funkciókhoz férhet hozzá. A TPS Admin felhőalapú rendszer, így mobiltelefonról, tabletről is elérhető (internet kapcsolat esetén), így a Berotel Networks Kft. munkatársai bárhonnan használhatják, nem kell pl. a szerelőknek visszamenni az irodába, hogy egy feladatot elvégezhessenek, ezzel is költséghatékonyan valósítható meg a munka.
