Esettanulmány címe:
Mobil elszámoltatói rendszer fejlesztése és bevezetése a Pannon Kávé Kft-nél
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A Pannon Kávé Kft. Magyarország meghatározó szereplője a hazai kávégépes szolgáltató szektornak.
Létszámuk 39 fő, nettó éves árbevételük meghaladja a 700 millió forintot.
Szolgáltatásaik a félautomata kisgépektől, a nagyteljesítményű melegital automatákon keresztül, a professzionális presszógépekig maradéktalanul kielégítik a kávézással kapcsolatos igényeket.
Partnereink között megtalálhatóak az élelmiszerboltok, kisebb vendéglátóhelyek, nemzeti dohányboltok, irodák, termelőüzemek, panziók, szállodák, kávéházak, éttermek egyaránt.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A cég kávégépeket és italautomatákat helyez ki és ezek felügyeletét, karbantartását, feltöltését végzi országszerte.
Az ügyfélszámuk folyamatos növekedése miatt szükségessé vált a korábbi papír alapú elszámoltatói metódus automatizálása.
A társaság vezetése úgy határozott, hogy a kávégépek, ital-automaták bérbeadásához, szervizeléséhez és az üzemeltetéshez szükséges anyagok kereskedelmi tevékenysége során az MSZ EN ISO 9001:2015 szabvány szerinti minőségirányítási rendszert működtet, melyet folyamatosan fejleszt.
A vállalatirányítási központi feladatokat digitális formában az SAP, a világ vezető integrált vállalatirányítási rendszere (ERP) segítségével valósítják meg.
Elsősorban a területi képviselők terepi, helyszíni feladatainak (mely az általuk végzett napi feladatok oroszlánrésze) digitalizálására, a papír alapú adminisztráció kiváltására kerestek informatikai megoldást.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Cégünk a megrendelő kérésére elkészítette az elszámoltatói funkciók teljes automatizálását.
A megvalósítás során az SAP rendszerébe integrált mobil hardver és szoftveres (szerver-kliens) architektúrával, egyedi szoftverfejlesztés keretein belül megoldást adtunk a következő feladatokra:
- a (kihelyezett) kávégépek helyszíni elszámoltatása
- teljes hibajegy kezelés
- javítási feladatok és munkalap kezelés
- számlázás és bizonylat kiállítás
- teljes körű SAP kommunikáció
A teljes flotta részére egységes hardver megoldásként a Panasonic Toughbook CF-U1 Ultra ipari kivitelű (nedvesség, por- és ütésálló IP65), magnézium ötvözetből készülő házzal rendelkező mobilszámítógépre esett a választás. Szoftverünk Windows operációs rendszeren fut. A gép a szokásos hardver elemeken kívül a megrendelő igényeinek megfelelően ujjlenyomat olvasóval, ipari vonalkód olvasóval, 3G, GPS és TPM-mel is rendelkezik.
