Esettanulmány címe:
Tolna megyei turisztikai cég
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
szálláshely-szolgáltatás, vendéglátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Szórakoztató és szabadidős tevékenységet nyújtó vállalkozás, amely célja a családok, gyermekek táboroztatása és kikapcsolódása. A térségben több más vállalkozás mellett működtet ilyen jellegű szolgáltatási tevékenységet. A folyamatos fejlesztésekben látja a piaci előny megteremtését a tulajdonos, amelyre hajlandó pénzt áldozni. A dolgozói létszám szezonban - tavasz, nyár - 30-40fő körül alakul átlagosan.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A meglévő gyengeáramú, IT infrastruktúrája elavult, sok hibával üzemelt. Az alap infrastruktúra hálózat szabványtalan volt, az informatikai eszközök elhanyagolt állapotúak és gazdátlanok voltak a teljes rendszer monitorozatlan üzemelt, a szerveroldalon nem voltak mentések. Az ügyfél tájékoztatás hiányos és elavult volt, nem biztosított naprakész információkat a látogatóknak.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Új alap infrastruktúra került kiépítésre, a meglévő strukturált hálózatot lecseréltük.
Új informatikai aktív eszközök, PC-k kerültek beszerzésre és letelepítésre.
A szerverkörnyezetet rendbe raktuk, létrehoztunk több szintű biztonsági mentéseket.
Új elektronikus ügyfél tájokoztatási rendszert hoztunk létre ipari monitorokkal, ügyfél tájékoztató online szoftverfejlesztéssel.
A hátteret biztosító IT rendszer stabillá vált, a napi szintű műszaki hibák megszűntek, az ügyfelek kiszolgálása ez által jelentősen felgyorsult és javult. Az új tájékoztatási rendszer növelte a látogatók játék és attrakció használatát. A látogatószám és a bevétel kimutathatóan növekedett többek között a fejlesztéseknek köszönhetően.
