Esettanulmány címe:
GDPR megfelelés az e-mail kommunikációban az ALLIANZ Hungária Zrt-nél
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
pénzügyi, biztosítási tevékenység
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az ALLIANZ a vezető nemzetközi vállalkozások élenjáró globális biztosítója, a Fortune 500-ba tartozó világcégek mintegy felének nyújt biztosítási fedezetet. Széles körű nemzetközi befektetési és vagyonkezelési szaktudását egyesítő befektetési üzletága, az Allianz Global Investors révén az Allianz már a top nemzetközi vagyonkezelők közé tartozik. Ügyfelei javára 1900 milliárd euró vagyont kezel szerte a világon.
Az Allianz a világ több mint 70 országában nyújt biztosítási és pénzügyi szolgáltatásokat. A csoporthoz csatlakozott társaságok rendszerint erős pozícióval rendelkeznek saját piacaikon szerte Európában, Észak-Amerikában, Dél-Amerikában és Ausztráliában csakúgy, mint Ázsia és Kelet-Európa fejlődő piacain. Az Allianz számos országban piacvezető, a kelet-közép-európai régióban a legjelentősebb biztosítócsoport. Több mint 140 000 (2016. decemberi adat) munkatársat foglalkozat szerte a világon.
-
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A kockázat:
Nyílt hálózaton [értsd: az Interneten vagy a belső hálózaton] a bizalmas információt tartalmazó levelek (e-mailek) mások részére elérhetővé és tartalmaik megismerhetővé válhatnak.
A jelenlegi levelező rendszer nem biztosítja, hogy a bizalmas információt tartalmazó leveleket CSAK A CÍMZETT személyek olvashassák el mind az intraneten (belső hálózaton) mind az Interneten.
-
A fenti kockázat kivédésére a SEPPmail e-mail titkosítási technológiája adott megoldást, melyet 2009-ben vezettek be a Nollex Kft segítségével.
E technológia képessé teszi a Biztosítót a következőkre:
• biztonságos, titkosított és megbízható email levelezés bonyolítása olyan címzettekkel, akik nem rendelkeznek titkosítási infrastruktúrával
• a címzettek számára kényelmesen, egyszerűen használható titkosított levelezés
• kétirányú levelezéstitkosítás: nem csak a Biztosítótól kiküldött email levelek lesznek titkosítva, hanem a rájuk küldött válaszlevelek is
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A technológia biztosítja, hogy a címzetteknek semmit sem szükséges telepíteni a titkosított levelek és csatolmányok eléréséhez, illetve a válaszok titkosításához.
A címzettek a rendszert használva technikai képzés nélkül képesek automatikusan titkosított üzenetben válaszolni a Biztosítónak. Ezáltal a Biztosító teljes email kommunikációja a rendszert használó külső címzettekkel titkosított módon működhet.
Mindez a Biztosító által üzemeltetett SEPPmail webportál használatával történik. A SEPPmail webportál a Biztosító vállalati arculatának megfelelően testre szabható.
A rendszer zökkenőmentesen illeszthető a meglévő levelezőrendszerbe és szükség esetén jól skálázható (bármikor gyorsan bővíthető) a terhelés növekedésével összhangban.
A címzettnek első alkalommal küldött email is automatikusan titkosított, így nulla adminisztrációs terhet jelent a Biztosító számára.
„9 évvel ezelőtti döntésünk már röviddel a bevezetés után is kifizetődőnek bizonyult. Az Ügyfeleink számára biztosított hozzáadott érték azonnal kézzel fogható lett, miközben társaságunk ideális módon tud megfelelni a pénzügyi szektor egyik meghatározó szereplőjeként velünk szemben támasztott adatkezelési elvárásoknak.
A SEPPmail titkosításnak köszönhetően az e-mail kommunikációs csatornát immár ugyanúgy használhatjuk a mindennapi munkánkban, mint anno a papír alapú kommunikációt – ám sokkal költséghatékonyabban és rengeteg munkát megspórolva.
Hosszú kapcsolatunk alatt a megoldást szállító és támogató NOLLEX Nemzetközi Kft. folyamatosan professzionális technikai partnernek bizonyult, melynek köszönhetően komoly szakmai barátság alakult ki köztünk. - ALLIANZ Hungária Zrt.
