Esettanulmány címe:
Az innoManagement vállalatirányítási rendszer bevezetése a Lochner Kft-nél
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A 100%-os magyar tulajdonban álló Lochner Kft-t 1991-ben alapították, székhelye Kisteleken, telephelyei Szegeden találhatók. Fő tevékenységi köre a biztonsági rendszer szolgáltatás, ezen belül is főleg komplex vagyonvédelmi és biztonsági rendszerek kialakításával és karbantartásával, javításával foglalkozik. Ügyfelei ingatlanjainak védelmét, IP kamerarendszerek, riasztóberendezések, intelligens tűzjelző berendezések, valamint elektromos kerítés rendszerek telepítésével biztosítja. Gépjárművédelemben pedig vagyonvédelmi szolgáltatását a Webeye GPS járműkövető rendszerén keresztül nyújtja.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
2012-ben a Lochner Kft. azzal kereste meg cégünket, hogy segítsünk számukra egy olyan ügyviteli informatikai megoldás bevezetésében, amellyel segíthetnénk az addig használt papírlapú nyilvántartásaik és a cég működésében már használatban lévő elektronikus alapokon működő nyilvántartók kiváltásában és integrálásában.
Megbízóink egy olyan összetett rendszer bevezetését várta el tőlünk, amely használata egyszerű, mely által a vállalkozás folyamatai kontrollálhatóak, feladataik tervezhetővé válnak és a feladat végrehajtás hatékonyságáról kimutatásokat tudnak készíteni.
A cég elvárásai között szerepelt, hogy 24 órában, internet kapcsolat segítségével bárhonnan elérhető rendszeren keresztül lehetősége nyíljon ügyfélkapcsolatainak teljes körű kezelésére, rendszer telepítési munkáltok szervezésére, dokumentálására, visszaellenőrzésére. Ezen felül a bevezetésre kerülő rendszerrel szemben olyan elvárásuk is volt, képes legyen biztonságos és hiteles adatkommunikációra, raktárkezelési funkciók használatára, munkatársak adatainak, munkaszerződéseinek, szervezeti felépítés, munkakörök kezelése, elektronikus iratkezelésre,
telepítési, javítás, karbantartási munkálataik nyilvántartását automatizálására, valamint saját levelezési rendszerrel is rendelkezzen.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az innoManagement rendszer és hozzá kapcsolódó modulok kialakításával és telepítésével Lochner Kft. mindennapi munkájának szervezése nagyban egyszerűsödött, munkájukat megkönnyítette az, hogy egy átlátható felületen dolgozhatnak, mely bárhonnan elérhető online, így vagyonvédelmi rendszereket szerelő alkalmazottaik a munka helyszínén saját tableten rendszerezhetik a munkalapokat, tölthetik fel az elkészült munkafázisok dokumentációit, mely ezáltal nemcsak környezetkímélőbb, hanem sokkal ellenőrizhetőbb is a munkavégzés folyamata. Az rendszer lehetőséget biztosít a feltöltött szerződések alapján történő számlázásra is.
A kontrolling funkció használatával az elvégzett munkák teljes körűen visszaellenőrizhetők, a költségek és bevételek költséghelyhez rendelésével az egyes tevékenységek jövedelmezősége egyszerűen nyomon követhető.
A munkatárasak munkaidő nyilvántartására, valamint széles körű munkaügyi nyilvántartásra is megoldást nyújt a bevezetett szoftver.
Mindemellett az ügyfél részéről folyamatosan felmerülő új igényeinket megbízhatóan és a felhasználói ergonómiát szem előtt tartva próbáljuk meg kielégíteni.
A vállalatirányítási rendszer használatával a ügyfelünknek lehetősége nyílt adatainak hatékony összeszinkronizálására, ezzel felesleges és időt rabló adminisztráció alól mentesülnek ezzel sok apró bosszúságtól kímélik meg magukat.
