Esettanulmány címe:
Credit Online céginformációs rendzser bevezetése
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Partnerünk automatizált rendszerek bevezetésével és fejlesztésével valamint különböző ipari berendezések alkatrészeinek értékesítésével foglalkozik. A vállalat több beszállítóval és ügyféllel dolgozik együtt belföldön és külföldön egyaránt. Az elmúlt években a vállalat gyors növekedést tapasztalt, ami számos operatív és adminisztratív kihívást hozott magával. A vállalat vezetősége felismerte, hogy a növekedés fenntarthatósága érdekében szükséges egy átfogó céginformációs rendszer bevezetése.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A vezetőség célja az volt, hogy a céginformációs rendszer bevezetésével egységesítsék és központosítsák a házon belüli cégadatkezelést, hogy minden fontos információ egy helyen legyen elérhető a pénzügy és az értékesítés számára.
Javítsák a kommunikációt és az együttműködést az osztályok között, egyben növeljék az ügyfélkapcsolatok kezelésének hatékonyságát és az ügyfélelégedettséget.
Csökkentsék a nemfizető partnerekkel kapcsolatos kockázatokat.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Credit Online rendszer bevezetése egy a vezetőség és az érintett munkatársak részére történő részletes bemutatással indult. Ennek során felmértük, hogy mely modulok bevezetése válik szükséhgessé részlegenként.
Az értékesítési részleg új ügyfelek szerzésében és meglévő ügyfelek megtartásában érdekelt,m így számukra a marketing modul és cégkockázatokat mutató cégriport, kapcsolati háló, negatív eljrások, pénzügyi adatok modulok váltak relevánsá.
A pénzügyi részleg a fentieken túl nyomon szerette volna követni a partnerekkel kapcsolatos cégadat változásokat, amelyre a Credit Online monitoring megoldása nyújtott segítséget és került bevezetésre.
A Credit Online rendszer bevezetése egy a vezetőség és az érintett munkatársak részére történő részletes bemutatá
