Adatlap

Esettanulmány címe:

Feladat és projektkezelő rendszer használata az autóiparban

Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:

kereskedelem, gépjárműjavítás

Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:

Felhasználó Felső kategóriás személygépkocsik belső dekorációs elemeit gyártó cég. Felhasználók száma cca. 600 Bevezetés Ügyfelünk komplex üzleti és gyártási folyamatainak nyomon követése és támogatására keresett feladat és projektkezelő rendszert. A gyártási folyamatok egyediek, ezért jól testre szabható, rugalmas szoftverre volt igény. Az egy hónapos pilotidőszakot követően a rendszer megfelelőnek bizonyult, a kitűzött célokat maradéktalanul sikerült elérni. A rendszert a vállalat ügyfelei az autóiparban szokásos auditokon ellenőrizték, ezeken az auditokon sikeresen szerepelt.

A megoldandó üzleti probléma bemutatása:

Általános igények • A rendszernek a vállalat telephelyén működő IT infrastruktúrán történő telepítés • Költséghatékony, nyílt forráskódú rendszer használata (felhasználói licenceket nem igényel) • A rendszer a vállalat informatikai rendszerébe integrálható (közös címtár, MS AD integráció) • Email integráció • Desktop és mobil UI böngészőből • Biztonságosan menthető adatbázis • Magas rendelkezésre állás • Excel export a testre szabható riportok készítése érdekében Projekt és feladatkezelés • Autóipari projektek kezelése a gyártási fázis (SOP) megkezdése előtt • Projektkezelés az autóipari szabványoknak megfelelően • Projektek szervezeti hierarchia, szerepkör szerinti jogosultság kezelése • Feladat delegálás, szükség esetén feladatkategória alapján automatikusan • Feladatokon végzett munkaidő mérésének lehetősége • Delegált feladatokról email értesítés küldése a felhasználónak • Feladatok státuszváltozásainak követése • Változáskezelés • Incidenskezelés • Feladatok függőségi viszonyainak beállíthatósága • Gantt diagram • Projektekkel kapcsolatos dokumentumok kezelése • Workflow management • Eszkaláció kezelés

Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:

Az elvárt feladatokat a nyílt forráskódú Redmine rendszer a felhasználó igényeinek megfelelő testre szabásával oldottuk meg. A rendszer nyílt forráskódú alapokon került megvalósításra (MySQL, Ruby on Rails. Apache2). Feladatkezelés A projekt feladatai strukturáltan kerülnek rögzítésre. Különböző típusú feladatok különböző – akár egyedi – adatmezőkkel kerülhetnek az adatbázisba. A feladatok határideje, készültségi foka riportálható, ezek nyomon követése a felelősök és munkahelyi vezetőjük részvételével rendezett rendszeres folow-up megbeszéléseken történik. Az összetett feladatok alfeladatokra bonthatóak. A feladatok státuszváltozásairól a felelősök, illetve a feladathoz beállított „megfigyelők” folyamatosan email értesítéseket kapnak. A feladatok rögzítése történhet kézzel, közvetlenül a rendszerben, vagy a projekthez dedikált email címre küldött levéllel. A feladat változásai naplózódnak, a hozzá kapcsolódó részletes előzménytörténet a feladat adatlapján megtekinthető. A feladattal kapcsolatos dokumentumok a feladathoz egyszerűen csatolhatóak. Változásmenedzsment A projekthez kapcsolódó változások az autóiparban elvárt változásokat tükröző munkafolyamat (workflow) definiálásával követhetőek. A workflow beállításával a projekt különböző szerepkörrel rendelkező részvevői a jogosultsági rendszer szerint módosíthatják a feladat státuszát. Összetett feladatok alfeladatokra bonthatóak, a főfeladatok kizárólag az alfeladatok elkészülte után zárható le. Általános (projekt független) feladatlisták A rendszerben egyedi feladatlisták kerültek létrehozásra a projektektől független feladatok kezelésére. Ezek követési módja a projekt feladatok kezelési módjával azonos A rendszer bevezetésével a cég egy könnyen, biztonságosan kezelhető projekt és feladatkezelési rendszerhez jutott, amely nagyban segíti a hatékony üzletmenetet. A rendszerhez kapcsolódó munkafolyamatok hatékonnyá váltak, a határidők és a dolgozók terheléselosztása átláthatóvá és jól menedzselhetővé vált.