Esettanulmány címe:
Offline és online nagykereskedelmi folyamatok integrálása a Virág Nagykereskedésnél
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A VikVir Kft. egy hazai tulajdonú, virág- és növény-nagykereskedelmi vállalkozás, amely elsősorban kertészeteket, virágüzleteket és rendezvényszervező cégeket lát el friss virágáruval. A cég központja Pest megyében található, jelenleg 20-30 főt foglalkoztat, és heti rendszerességgel dolgozik több száz partnerrel. Tevékenysége kiterjed az offline, helyszíni értékesítésre, valamint saját webshopján keresztül zajló rendelésekre. Az iparág szezonálisan ingadozó keresletű, így kiemelten fontos a készletgazdálkodás, a gyors rendeléskezelés és a naprakész adatokon alapuló döntéshozatal.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A VikVir számára az egyik legnagyobb kihívást az jelentette, hogy párhuzamosan kellett kiszolgálnia az offline (helyszíni) és online (webshopos) vásárlóit, miközben nem állt rendelkezésére egységes háttérrendszer a rendelések, készletek és pénzügyi adatok kezelésére. A papíralapú adminisztráció, az Excel-alapú nyilvántartás és az e-maileken keresztüli rendelésvisszaigazolás mind lassította a kiszolgálást, növelte a hibák esélyét és gátolta a pontos készletkövetést.
Emellett nem volt automatikus figyelmeztetés a nemfizető ügyfelekre (adóslista-kezelés), így a pénzügyi kockázatok kezelése manuálisan, sok időráfordítással történt. A számlázás külön rendszerekből történt, ami széttöredezetté tette a működést, és akadályozta az összefüggések gyors átlátását.
A cég bővülése és a partnerek számának növekedése világossá tette, hogy egy testreszabott, integrált háttérrendszer bevezetése elengedhetetlen a további hatékony működéshez.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök (max. 2000 karakter):
A Garand Design egy egyedi fejlesztésű, webalapú háttérrendszert készített a VikVir számára, amely teljes körűen lefedi a cég napi működéséhez szükséges adminisztratív és logisztikai folyamatokat. A rendszer központi elemei:
Online és offline rendeléskezelés integrálása: minden rendelés – legyen az helyszíni vagy webshopos – egy közös felületen követhető.
Valós idejű készletkezelés: a beérkező és kimenő áruk automatikusan frissítik a készletállományt.
Automatizált számlázás: a rendelésekhez kapcsolódó számlák automatikusan generálódnak és a Számlázz.hu rendszerrel szinkronizálódnak.
Adóslista figyelés: a rendszer rögzíti a lejárt tartozásokat, és automatikus figyelmeztetéseket küld a kollégáknak.
Termékciklusok kezelése: lehetővé vált a szezonálisan elérhető virágfajták időszakos elérhetőségének beállítása.
Partnertípusok és rendelési limitek beállítása: a viszonteladók különböző szabályokkal rendelhetnek, beleértve minimum rendelési mennyiségeket.
A rendszer bevezetését követően jelentősen csökkent a rendelésfeldolgozás ideje, javult az ügyféltájékoztatás pontossága, és a készletgazdálkodás megbízhatósága is növekedett. Az adóslista funkció használatával a kintlévőségek aránya csökkent, míg az automatizált számlázás révén az adminisztrációs időráfordítás 30-40%-kal mérséklődött. A cég ma már skálázható módon képes kiszolgálni több száz partnerét, és biztos alapokkal tervezheti a további digitalizációt.
