Esettanulmány címe:
Digitális látogató- és munkavédelmi beléptető rendszer bevezetése egy műanyag csomagolóanyagokat gyártó üzemben
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
feldolgozóipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A bemutatott vállalat egy nemzetközi hátterű, több száz főt foglalkoztató műanyag csomagolóeszköz-gyártó üzem, amely elsősorban élelmiszeripari és ipari megrendelők számára termel. Az üzem egy vidéki ipari parkban működik, szigorú minőségbiztosítási és munkavédelmi elvárások szerint. A beléptetés és a látogatók kezelése kiemelt fontosságú terület, mivel a működés során folyamatosan érkeznek vendégek, alvállalkozók és auditorok is. A vállalat korábban már próbálkozott digitális beléptetőrendszerrel, de annak korlátozott funkcionalitása, megbízhatatlansága és gyenge ügyféltámogatása miatt nem tudták azt hatékonyan használni. A cél egy stabil, skálázható és jól integrálható rendszer bevezetése volt, amely támogatja a gördülékeny látogatáskezelést, csökkenti az adminisztratív terheket, és biztosítja a megfelelést a szabályozásoknak és belső elvárásoknak.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A vállalat korábban már használt egy digitális beléptető rendszert, azonban az számos technikai hibával működött, megbízhatatlan adatkezelést végzett, és nem volt képes rugalmasan kezelni a vállalat sajátos igényeit. A rendszer korlátozott funkcionalitása miatt nem volt lehetőség például a többnyelvű munkavédelmi oktatás integrálására, a vizsgáztatás automatizálására, valamint a jogosultsági szintek differenciált kezelésére. Emellett a szolgáltató részéről a technikai támogatás nem volt kielégítő: lassú reakcióidők, hiányos frissítések és elégtelen hibaelhárítási folyamatok jellemezték az együttműködést. Ez mind a napi működést, mind a hatósági megfelelést és auditokat veszélyeztette. A vállalat célja ezért egy stabil, megbízható, testreszabható és felhasználóbarát látogatáskezelő rendszer bevezetése volt, amely megfelel a jogszabályi követelményeknek, és valós támogatással járul hozzá az üzleti működéshez.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A korábbi rendszer lecserélése után a cég bevezette a Visitor Pass szoftvert, amely egy webalapú, moduláris látogatáskezelő megoldás. A rendszer lehetővé teszi a látogatók gyors, digitális regisztrációját, fényképes beléptetését, valamint többnyelvű, interaktív munkavédelmi oktatás és automatikus vizsga lebonyolítását. Az új megoldás erőssége a magas fokú testreszabhatóság, a különböző felhasználói jogosultságok kezelése, valamint az átlátható adminisztrációs felület, amely lehetővé teszi a látogatói naplók pontos nyomon követését és jelentések exportálását. A rendszer zökkenőmentesen integrálódott a cég meglévő HR és ERP rendszereivel, javítva az adatáramlást és az adminisztrációs folyamatokat. A vállalat kiemelte, hogy az új szoftverhez biztosított ügyféltámogatás gyors, hatékony és proaktív volt, amely jelentősen hozzájárult a gördülékeny bevezetéshez. A látogatók kezelése így nemcsak gyorsabbá és átláthatóbbá vált, hanem a jogszabályi megfelelőség és a belső biztonsági előírások is teljes mértékben biztosítottak lettek.
