Esettanulmány címe:
Digitális megújulás a helyi termelők szolgálatában – a Fazékba.hu és a KodaKontroll rendszere
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
humánegészségügyi, szociális ellátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A Hazatalálás Szociális Szövetkezet a Fazékba.hu weboldalon keresztül működteti egyedi ételcsomag-szolgáltatását, amely helyi kistermelőktől származó, előkészített alapanyagokat tartalmaz. A csomagok célja, hogy fenntartható, egészséges, házias ízvilágú ételek készítését tegyék lehetővé otthoni környezetben. A szövetkezet Fejér megyében működik, kisvállalkozásként 10 taggal többféle közösségi és gazdasági célkitűzéssel.
A működés egyik alappillére a rövid ellátási lánc, a helyi alapanyagok használata és a közösségi értékek képviselete. A növekvő rendelésszám és a fenntartható működés szükségessé tette a digitális háttér korszerűsítését.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A Fazékba.hu projektet működtető szociális szövetkezet az elmúlt években egy egyedi fejlesztésű, saját belső igényeire szabott gyártásirányítási rendszert használt. Ez a szoftver kezdetben hatékonyan automatizálta a webshopon keresztül beérkező megrendelések gyártási feladattá alakítását, alapfunkciói révén támogatta a beszerzési döntéseket, valamint bizonyos mértékben segítette a marketingtevékenységek koordinálását is. A rendszer azonban technológiai és működési szempontból elavulttá vált: nem volt képes lépést tartani a felhasználói bázis bővülésével, valamint a piaci és partneri igények növekvő komplexitásával.
A fejlesztői támogatás megszűnésével párhuzamosan egyre nagyobb nehézséget jelentett a gyártási és logisztikai folyamatok hatékony koordinálása. A raktárkészletek átláthatósága romlott, az adatok valós idejű kezelése nem volt megoldott, és a rendszer nem tudta megfelelően támogatni az egyre diverzifikáltabb termelési és értékesítési struktúrákat. Ezek következtében nőtt a működési kockázat, és megnőtt az adminisztratív ráfordítások mértéke is.
A szövetkezet célul tűzte ki egy korszerű, megbízható és hosszú távon önállóan is működtethető digitális megoldás bevezetését, amely képes teljes mértékben kiváltani a korábbi rendszert, valamint magasabb szintű működési hatékonyságot és átláthatóságot biztosítani. E célból a KodaKontroll nevű új rendszer fejlesztése kezdődött meg, amely egy moduláris felépítésű, webes alapú gyártásirányítási és logisztikai platform. A rendszer olyan fejlett funkciókat tartalmaz, mint az x-y-z koordináta alapú raktárkészlet-megjelenítés, sarzsképzés, termelési folyamatok nyomon követése, integrált CRM és webáruház-kapcsolat, valamint automatikus rendelésfeldolgozás. A rendszer a jövőbeni skálázhatóságot is biztosítja: képes kezelni nagyszámú felhasználót, rugalmasan bővíthető új modulokkal, és alkalmas külső rendszerekhez történő API-integrációra is.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A szövetkezet az elavult rendszer kiváltására a KodaKontroll nevű, saját működésre szabott, webalapú gyártásirányítási és logisztikai platformot vezette be. A fejlesztés során elsődleges cél volt egy olyan digitális ökoszisztéma kialakítása, amely valós idejű adatokra épül, átláthatóan kezeli a teljes rendelési, gyártási, logisztikai és ügyfélkapcsolati folyamatot, valamint képes a gyorsan változó piaci igényekhez való alkalmazkodásra. A rendszer moduláris felépítésének köszönhetően minden kulcsfontosságú területet lefed: integráltan kezeli a webshopos megrendeléseket, automatikusan alakítja azokat gyártási feladattá, követi a készletmozgásokat és támogatja a szállítmányozást. A raktárkészlet kezelése x-y-z koordináta-alapú nyilvántartással és sarzsszintű nyomon követéssel vált teljeskörűvé.
A bevezetést követően a szövetkezet működésében számos üzleti előny jelentkezett. Az automatizált adatáramlásnak köszönhetően jelentősen csökkent az adminisztrációs teher, a megrendelések feldolgozási ideje 40%-kal rövidült. A készletkezelés pontosabbá vált, így csökkent a készlethiányos és túlraktározott tételek aránya, ami hozzájárult a likviditás javulásához. A rendszer beépített CRM modulja révén célzottabb ügyfélkommunikáció vált lehetővé, ezáltal nőtt a visszatérő vásárlók aránya és a kosárérték is emelkedett.
A KodaKontroll bevezetése nem csupán technológiai előrelépést jelentett, hanem alapot teremtett a jövőbeni növekedéshez és skálázhatósághoz. A rendszer megbízhatósága és rugalmassága révén a szövetkezet képessé vált új termelők és értékesítési csatornák integrálására, továbbá lehetőséget nyitott a regionális partnerségek bővítésére is. Az átlátható, digitálisan dokumentált működés erősíti a szervezet iránti bizalmat, ami a fogyasztók és partnerek számára is értéknövelő tényező.
