Esettanulmány címe:
Sz.I. Kft. szi-viz.hu webfejlesztési projekt, online jelenlét
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A Sz.I. Kft. egy magyar tulajdonú, 12 fős, szikvíz gyártással és vízadagoló rendszerek forgalmazásával foglalkozó kisvállalkozás, amely több évtizedes tapasztalattal szolgálja ki intézményi és lakossági ügyfeleit. Fő tevékenységei közé tartozik a ballonos és hálózati vízadagolók bérbeadása, karbantartása, valamint szikvíz kiszállítása. Emellett szervizszolgáltatásaik – mint a ballonok nyomáspróbája, csaptelepek felújítása vagy gépek tisztítása – hozzájárulnak az eszközök hosszú távú, biztonságos működéséhez. A cég a megbízhatóságra, rugalmasságra és gyors kiszolgálásra építi hírnevét, miközben a piacon egyre erősebb az igény a digitálisan is elérhető, átlátható szolgáltatásokra. Ezt felismerve vált szükségessé egy modern, könnyen használható weboldal kialakítása.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A Sz.I. Kft. hosszú évek óta sikeresen működik a szikvíz gyártás és vízadagoló rendszerek bérbeadása területén, azonban digitális jelenléte nem tartott lépést a piaci és ügyféligények fejlődésével. A cégnek nem volt modern, felhasználóbarát weboldala, amely hitelesen és részletesen bemutatta volna termékeit, szolgáltatásait és szakmai tapasztalatát. Az elavult vagy hiányzó online jelenlét akadályozta a versenyképességet, mivel a potenciális ügyfelek – legyen szó cégekről vagy magánszemélyekről – ma már elsősorban az interneten keresztül tájékozódnak és lépnek kapcsolatba szolgáltatókkal.
További kihívást jelentett, hogy a szolgáltatások jelentős része magyarázatra szorul, amit egy jól strukturált weboldalon keresztül lehet a leghatékonyabban bemutatni. Az ügyfelek kiszolgálása eddig jellemzően telefonon vagy személyesen történt, ami időigényes, kevésbé skálázható, és nem támogatja az automatizált ügyfélszerzést vagy ajánlatkérést.
A cégvezetés felismerte, hogy a digitális jelenlét nemcsak a presztízs, hanem a működési hatékonyság és az üzleti növekedés kulcsa is. A cél egy olyan weboldal létrehozása volt, amely modern megjelenésével, keresőoptimalizált tartalmával és átlátható struktúrájával támogatja az új ügyfelek elérését, megkönnyíti az ajánlatkérést és erősíti a cég szakmai hitelességét az online térben.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Sz.I. Kft. digitális fejlesztésének középpontjában egy új, korszerű weboldal létrehozása állt, amely tükrözi a cég professzionalizmusát és megbízhatóságát. Az IT-Nav Hungary Kft. a projekt során teljes körű webfejlesztési és online kommunikációs megoldást nyújtott: modern, reszponzív dizájnt terveztünk, amely mobilon és asztali eszközökön egyaránt felhasználóbarát. A weboldal logikus szerkezetet kapott, amely világosan bemutatja a cég fő termékeit és szolgáltatásait (szikvíz, vízadagolók, bérbeadás, szervizelés), ezáltal segíti a látogatót az eligazodásban és döntéshozatalban.
Kiemelt figyelmet fordítottunk arra, hogy a látogatók könnyen kérhessenek ajánlatot, időpontot, vagy vegyék fel a kapcsolatot. Beépítésre került egy egyszerűen használható űrlap, valamint CTA-elemek (pl. „Árajánlatkérés” gombok) segítik az érdeklődők konverzióját. A tartalmak keresőoptimalizálása (SEO) révén a cég weboldala a releváns kulcsszavakra jobb helyezést ért el a Google-ben, ezáltal nőtt az organikus látogatottság. Google adwords szponzorált linkek segítségével szintén támogatva van az online jelenlét.
A bevezetést követően a Sz.I. Kft. ügyfélszolgálati leterheltsége csökkent, mivel az érdeklődők az információk jelentős részét a weboldalon keresztül elérik. Növekedett az online ajánlatkérések száma, és jelentősen javult a cég digitális megítélése is, ami hozzájárult a versenyképesség erősítéséhez. Az új weboldal lehetőséget teremtett későbbi automatizálásra (pl. időpontfoglalás, e-mail marketing integráció), így hosszú távon is támogatja a vállalkozás növekedését.
