Esettanulmány címe:
Nagyhidro projekt
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az esettanulmányban szereplő ügyfelünk egy magyarországi középvállalat, amely a forgácsolás, fémmegmunkálás és szerszámgyártás területén működik. Fő tevékenysége a hidraulikai és pneumatikai alkatrészek gyártása közép- és nagy szériában, valamint egyedi megrendelésre. Korszerű CNC gépparkkal és mérőberendezésekkel rendelkezik, melyek lehetővé teszik a 6–65 mm átmérőjű, akár 3000 mm hosszúságú rúdanyagok precíz megmunkálását. Termékei több iparágban is felhasználásra kerülnek, így például a vegy-, műanyag-, gyógyszer- és olajiparban. A cég nagy hangsúlyt fektet a minőségre és a határidők betartására, emellett hivatalos viszonteladója több neves külföldi gyártónak is. Raktárkészletét és aktuális akcióit webshopján keresztül is elérhetővé teszi, a kiszállítás Magyarországon 1, külföldre 2–3 munkanapon belül történik.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Ügyfelünk, a fémmegmunkálás és alkatrészgyártás területén működő középvállalat, az utóbbi években jelentős fejlődésen ment keresztül, ennek köszönhetően megnövekedett a termékportfóliója, valamint a belföldi és nemzetközi megrendelések száma is. A webshopon keresztül beérkező rendelések száma folyamatosan nőtt, azonban az ezekhez kapcsolódó logisztikai és belső folyamatok nem tudták lekövetni ezt a növekedést. A legnagyobb problémát a rendelések átláthatósága, priorizálása és gyors, pontos összekészítése jelentette, különösen a raktárkészlet változásaival és az egyedi termékek gyártási igényeivel összefüggésben.
A megnövekedett forgalom hatására egyre gyakrabban fordult elő, hogy az összekészítés lassúvá vagy pontatlanná vált, ami kockázatot jelentett a cég egyik legfontosabb üzleti értékére: a pontos, gyors szállításra és a vevői elégedettségre. A manuális nyilvántartások, táblázatok és e-mailes egyeztetések nem voltak már elegendőek a hatékony rendeléskezeléshez.
A Logzi bevezetésével a rendeléskezelési és kiszedési folyamat teljesen digitalizált, átlátható és követhető lett. A rendszer lehetővé tette, hogy a beérkező webes rendelések valós időben megjelenjenek a raktári munkatársak számára, és azok pontosan, prioritás szerint tudják azokat összekészíteni. A felület automatikusan figyelembe veszi a készletinformációkat és a szállítási határidőket, így minimalizálható a hibalehetőség és jelentősen nőtt az átfutási idő hatékonysága.
A bevezetett megoldás hozzájárult az ügyfél szolgáltatási színvonalának emeléséhez, csökkentette az adminisztrációs terheket, és biztosította a skálázható működést a növekvő piaci igények mellett is.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Logzi rendszer bevezetése előtt az ügyfél webáruházán keresztül érkező megrendelések feldolgozása manuálisan, táblázatok és szóbeli egyeztetések alapján zajlott. Ez a módszer időigényes volt, és nem biztosította a kellő átláthatóságot, különösen akkor, amikor a megrendelések száma megnőtt. A cél az volt, hogy egy olyan digitális megoldást vezessenek be, amely automatikusan, valós időben kezeli a rendelések feldolgozását, priorizálását és összekészítését, miközben csökkenti az emberi hibák lehetőségét és növeli az átfutás sebességét.
A Logzi segítségével az ügyfél teljes rendeléskezelési folyamata digitalizálásra került. A rendszer integrálva lett a meglévő webshophoz, így a rendelések automatikusan bekerülnek a Logzi felületére, ahol átlátható módon jelennek meg a raktári dolgozók számára. A felület lehetővé teszi a rendelések státuszának követését, azonnali visszajelzést ad az elérhető készletről, és logikusan priorizálja a teendőket a szállítási határidők alapján. A folyamatok mobil eszközökről is kezelhetők, így a raktári munka jelentősen felgyorsult.
A bevezetés óta az alábbi üzleti előnyök jelentkeztek:
A rendelésfeldolgozási idő átlagosan 40%-kal csökkent.
A hibás kiszállítások száma minimálisra csökkent, ami közvetlenül növelte a vevői elégedettséget.
A dolgozók terhelése optimalizálódott, megszűntek a felesleges adminisztrációs körök.
A szállítási határidők pontos betartása javult, ezzel erősítve a cég megbízhatóságát.
Az adatalapú döntéshozatal lehetővé vált, hiszen a rendszerből visszanyerhető statisztikák alapján pontosabb tervezés vált lehetővé.
A Logzi tehát nem csupán technológiai újítást jelentett, hanem üzleti versenyelőnyt is teremtett az ügyfél számára.
