Esettanulmány címe:
AHD bevezetése a STOP SHOP hálózaton
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A First Facility Kft. az ingatlanüzemeltetés és létesítménygazdálkodás területén tevékenykedő cég, amely a szolgáltatási szektorban működik. A vállalat közepes méretű cégként van jelen a magyar piacon, emellett nemzetközi háttérrel is rendelkezik, hiszen a First Facility cégcsoport tagja. A piaci környezet erősen versenyképes, amit a fenntarthatóságra és energiahatékonyságra irányuló növekvő igény is alakít. A cég fő erőforrásai a magasan képzett szakembergárda, a digitalizált rendszerek, valamint a jól kialakított ügyfélkapcsolati hálózat. A First Facility rugalmas, ügyfélközpontú szolgáltatásai révén stabil piaci pozíciót épített ki magának Magyarországon.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A digitalizáció új korszakot nyitott az ingatlanüzemeltetésben, különösen az olyan összetett rendszerek esetében, mint a STOP SHOP hálózat. Korábban a hibabejelentések, karbantartások és napi ellenőrzések manuális kezelése nehézkes, pontatlan és visszakövethetetlen volt.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A First Facility, amely 14 helyszínen biztosít teljes körű üzemeltetést, az APFM-Systems fejlett AHD rendszerét vezette be a működés teljes digitalizálására. Az AHD megoldás forradalmasította a folyamatokat: valós idejű, átlátható adatkezelést, automatizált folyamatokat és részletes riportkészítést kínál. A rendszer lehetővé teszi a feladatok nyomon követését, hibajegyek azonnali továbbítását, garanciafigyelést és ellenőrzések dokumentálását, így támogatva a precíz, megbízható üzemeltetést. A First Facility az AHD-vel nemcsak hatékonyabbá, hanem átláthatóbbá is tette működését, új standardot állítva a piacon.
