Esettanulmány címe:
Aktiv sales folyamatok fejlesztése
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Partnerünk egy globális piacvezető multinacionális vállalat, amely jelentős technológiai és pénzügyi erőforrásokkal rendelkezik. A cég méretéből adódóan komplex, nemzetközi operációt működtet egy kiélezett versenyjellemző piacon. Folyamataik támogatására a legkorszerűbb és legköltségesebb vállalatirányítási rendszereket (ERP) vezették be. Ezen erőforrások ellenére a szervezet belső működése akadozott, mivel a csúcskategóriás technológia önmagában nem tudta biztosítani az adatok és folyamatok közötti átláthatóságot és zökkenőmentes kapcsolatot.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A központi üzleti kihívást a vállalaton belüli információs silók jelentették. Annak ellenére, hogy a cég a legdrágább rendszereket használta, az adatok nem voltak összekapcsolva a különböző platformok között. Ez a széttagoltság komoly működési problémákat okozott:
Hatékonyságcsökkenés: A csapatok nem látták át a teljes folyamatot, ami lelassította a munkavégzést és növelte a hibalehetőségeket.
Sikertelen változáskezelés: Az átláthatatlan folyamatok és a rendszerszintű gondolkodás hiánya miatt szinte lehetetlenné vált a szervezeti szintű változtatások hatékony menedzselése.
Elveszett tudás: Az információk puszta adathalmazként léteztek ahelyett, hogy hasznosítható, kontextusba helyezett tudásként támogatták volna a döntéshozatalt és a napi operatív munkát.
A probléma gyökere az volt, hogy a csúcstechnológia nem teremtett hidat az adatok között, így az alkalmazottak nem tudták kihasználni a rendszerekben rejlő valós potenciált.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A probléma orvoslására bevált IDS keretrendszerünket vezettük be, amely stabil alapot biztosított a megoldáshoz. A keretrendszert az ügyfél egyedi igényei szerint teljes mértékben testre szabtuk, és olyan speciális fejlesztésekkel bővítettük, amelyek pontosan a feltárt üzleti kihívásokra adtak választ. A testre szabott IDS megoldás hidat képezett a széttagolt adatforrások között, és olyan kézzelfogható funkciókat kínált, amelyek a partnerünk legégetőbb napi kihívásaira adtak választ.
A bevezetett, testre szabott rendszer kulcsfontosságú moduljai a következők lettek:
Raktárkezelés és egyszerűsített készletkövetés: Az adatok összekapcsolásával a raktári folyamatok átláthatóvá és könnyen menedzselhetővé váltak.
Promóciókezelés: Lehetővé tettük a célzott marketingakciók egyszerűbb és hatékonyabb kezelését a különböző rendszerek adatai alapján.
Dinamikus Planogram Generálás: A rendszer képessé vált az aktuális készletinformációk alapján automatikusan optimális árukihelyezési terveket (planogramokat) létrehozni.
Az elért üzleti előnyök nemcsak elméletiek, hanem számszerűsíthetők is:
Kiemelkedő hatékonyságnövekedés: Az új rendszer bevezetésével a központi, pilot országban havonta hozzávetőlegesen 2226 munkaórát spórolt meg a vállalat a folyamatok automatizálása és egyszerűsítése révén.
Sikeres nemzetközi terjeszkedés: Az alkalmazás bizonyított hatékonysága miatt a vállalat a bevezetést követően azt további 8 országban is implementálta, egységesítve és optimalizálva a nemzetközi működést.
Jelenleg a rendszer mesterséges intelligencia alapú támogatásának fejlesztése zajlik, amely a teljes adatbázishoz hozzáférve a jövőben megsokszorozza a hatékonyságot és a tudáskinyerés mértékét.
