Esettanulmány címe:
maX Copilot bevezetése a ZEL Group Zrt. HR- és vezetői fejlesztési folyamataiba – AI-támogatott coaching és vezetői diagnosztika
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
szakmai, tudományos, műszaki tevékenység
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A ZEL Group Zrt. egy Budapesten működő, tanácsadási és szervezetfejlesztési szolgáltatásokat nyújtó vállalkozás, amely AI-orientált vezetői és szervezetfejlesztési megoldásokra, coach-támogatásra és digitális transzformációs szolgáltatásokra fókuszál. A cég 2022-ben alakult, kis méretű (kis létszámú) tanácsadó szervezetként épít innovatív HR- és vezetői termékeket és szolgáltatásokat. A ZEL Group a hazai és nemzetközi szervezetek számára nyújt olyan támogatást, amely a mesterséges intelligencia és a humán vezetői kompetenciák integrációjára épít, hogy ügyfelei gyorsan és hatékonyan reagálhassanak a modern üzleti kihívásokra .
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A ZEL Group számára kulcsfontosságú volt olyan eszköz bevezetése, amely az AI-támogatott coaching és vezetői fejlesztés minőségét, gyorsaságát és adatvezérelt jellegét javítja. A korábbi coaching és vezetőfejlesztési műveletek nagyrészt offline, kézi jegyzeteléssel és szakértői felméréssel zajlottak, ami időigényes volt és korlátozta a skálázhatóságot. A vezetői diagnosztika és fejlesztési javaslatok strukturált, összehasonlítható adatokat nem mindig biztosítottak, így nehéz volt egyértelmű, objektív képet kapni arról, hogyan változnak a vezetői kompetenciák idővel.
A cég célja az volt, hogy a coaching és vezetőfejlesztési szolgáltatásaik ne csak szakértői tapasztalaton, hanem adat- és AI-alapú elemzéseken is alapuljanak, javítva ezzel a szolgáltatás hatékonyságát, a visszajelzések minőségét és a coaching ciklusok gyorsaságát. Ez különösen fontos volt multinacionális és nagyobb ügyfelek esetén, akik elvárják a gyors adaptációt és objektív megtérülés-mérést a fejlesztési programokban.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A ZEL Group a maX Copilot platformot mint központi eszközt az AI-támogatott coaching és vezetői diagnosztika támogatására vezette be. A maX Copilot lehetővé tette, hogy a coaching beszélgetések automatizált leiratozása, elemzése és kompetencia-értékelése valós időben, strukturált formában történjen meg, ami jelentősen növelte a coachok produktivitását.
A bevezetést követően a ZEL Group képessé vált objektív, adatvezérelt riportok és fejlesztési javaslatok előállítására minden coaching és vezetőfejlesztési alkalom után, lehetővé téve ügyfelei számára, hogy világos képet kapjanak fejlődési tendenciáikról, erősségeikről és fejlesztendő területeikről. A platform integrálható volt a meglévő vezetőfejlesztési modelljeikbe, így a maX Copilot adatai közvetlenül támogatták a stratégiai döntéshozatalt és a személyre szabott fejlesztési utak kidolgozását.
Eredményként a ZEL Group szolgáltatásai strukturáltabbá, gyorsabban adaptálhatóvá és mérhetőbbé váltak, ami növelte ügyfélelégedettségüket és a szolgáltatási megtérülést. A coachok több időt tudtak fordítani közvetlen szakmai munkára, míg a platform gondoskodott az adminisztrációról és az adatelemzésről, ami javította a belső hatékonyságot és csökkentette a fejlesztési ciklus idejét. Az AI-támogatott vezetői diagnosztika versenyelőnyt biztosított a ZEL Group számára, különösen a nagyobb vállalati ügyfelek körében, akik objektív, mérhető és skálázható fejlesztési eszközöket keresnek.
