Esettanulmány címe:
A miniBUD Zrt. teljes körű digitális transzformációja: Integrált ERP, CRM, dinamikus útvonaloptimalizálás és mobil ökoszisztéma fejlesztése.
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
szállítás, raktározás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A miniBUD Zrt. Magyarország piacvezető repülőtéri transzfer szolgáltatója, a Budapesti Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér hivatalos partnere. A vállalat több száz gépjárműből álló flottát üzemeltet, és évente több százezer utas kényelmes és pontos célba juttatásáért felel. Működésük kritikus pontja a 24 órás rendelkezésre állás, a hatalmas adatforgalom kezelése, valamint a logisztikai folyamatok másodpercre pontos összehangolása.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A miniBUD növekedése és a piaci elvárások olyan technológiai kihívásokat támasztottak, amelyeket hagyományos eszközökkel már nem lehetett kezelni:
Logisztikai komplexitás: A repülőgépek érkezéséhez és indulásához igazodó, dinamikusan változó utasigények miatt a manuális fuvarszervezés nem volt skálázható.
Szerver-infrastruktúra: A folyamatos, kiesésmentes üzemmenethez magas rendelkezésre állású, redundáns szerverháttérre volt szükség a nagy terhelésű időszakok (pl. csúcsforgalom) kezelésére.
Értékesítési csatornák: Szükség volt a weboldal, a mobil applikáció és a reptéri fizikai értékesítési pontok (kioszkok, pultok) adatainak azonnali, központi szinkronizációjára.
Flotta-kontroll: Hiányzott a sofőrök valós idejű, digitális támogatása és a járművek optimális kihasználtságát biztosító automatizmus.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Grandsoft Kft. a miniBUD stratégiai partnereként egy teljes körű szoftveres és szerveroldali ökoszisztémát alakított ki:
Egyedi ERP & CRM: A rendszer szívét alkotó szoftver kezeli a teljes foglalási folyamatot, a számlázást és a komplex partneri elszámolásokat.
Dinamikus útvonaloptimalizáló: Egy speciális algoritmus, amely valós időben osztja ki a feladatokat a sofőröknek a forgalom, a gépjármű-kapacitás és az utasok helyzete alapján.
Webes és mobil felületek: Korszerű, nagy forgalmú weboldal és webáruház az online jegyértékesítéshez, valamint dedikált mobil applikáció az utasok és a sofőrök részére.
Szervermegoldások: Skálázható, felhőalapú és fizikai szerverkörnyezet tervezése és üzemeltetése a maximális biztonság érdekében.
Elért üzleti előnyök:
Operatív hatékonyság: Az automatizált útvonaltervezéssel a járművek kihasználtsága több mint 25%-kal javult.
Stabilitás: A modern szervermegoldásokkal a rendszer rendelkezésre állása 99,9%-os, ami megszüntette a technikai leállásokból eredő bevételkiesést.
Ügyfélélmény: Az integrált CRM és mobil megoldások révén az utasfelvételi idő jelentősen lerövidült, az ügyfél-elégedettség pedig látványosan nőtt.
Adatvezérelt növekedés: A vezetőség tűpontos, valós idejű riportok alapján hozhat stratégiai döntéseket a flotta és a marketingtevékenység optimalizálásáról.
