Esettanulmány címe:
Időpontfoglaló rendszer fejlesztése
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
humánegészségügyi, szociális ellátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Egészségügyi szolgáltató, amely elsősorban gyermekegészségügyi ellátással foglalkozik. Egy néhány fős magánrendelőről van szó, ahol a kiemelkedő orvosi kompetenciák mellé a projekt elején még hiányos informatikai és marketingismeretek társultak.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A szolgáltató nagymértékben függött külső piaci szereplőktől, mivel a betegek jelentős része rajtuk keresztül érkezett. Ez a kitettség magas akvizíciós költségeket eredményezett: csak jelentős ráfordítással tudtak olyan betegszámot elérni, amely biztosította a rendelő stabil működését.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az ügyfél weboldalán belül egy egyedi időpontfoglaló rendszert fejlesztettünk, amelyet a marketingtevékenység központi céloldalává (landing page) tettünk. Ezt követően a meglévő marketingcsatornákat ehhez az új megoldáshoz finomhangoltuk, továbbá az így felszabaduló erőforrásokkal új csatornák bevonására is lehetőség nyílt. Néhány hónap alatt az ügyfél függősége a külső szolgáltatóktól teljesen megszűnt; a korábbi kényszermegoldásokra ma már csak kiegészítő eszközként tekintenek.
