Esettanulmány címe:
Online jelenlét elemzése és fejlesztése egy reklámügynökségnél
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Ügyfelünk egy több mint húsz éve működő, magyar tulajdonban lévő reklámipari szolgáltató. A vállalkozás hazai és nemzetközi környezetben is végzett projekteket, egyedi jármű dekorációjának elkészítésével, jelentős vállalati és flottapartnerek megbízásából. A működést stabil, több lábon álló ügyfélkör, folyamatos szakmai fejlődés és rendszeres képzéseken való részvétel támogatja. A vállalkozás családi tulajdonosi háttérre épül, átlagosan 7 fő alkalmazottat foglalkoztat. A designtervezéstől a kivitelezésig a legtöbb folyamat saját munkatársakkal kerül megvalósításra. Kiemelt szerepet kap a technológiai innováció – különösen a korszerű nyomtatási és gyártási megoldások bevezetése –, valamint a marketingtevékenység tudatos fejlesztése és piaci láthatóságának erősítése. A pályázati források bevonása lehetőséget teremtett, magasabb hozzáadott értékű szolgáltatások elindítására, hozzájárulva a vállalkozás versenyképességéhez.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az együttműködés kezdetén kiemelt problémaként azonosítható volt a tudatosan felépített, online jelenlétre vonatkozó stratégia hiánya, amelynek következtében a vállalkozás szakmai értékei nem jelentek meg egységesen és következetesen az online felületeken. Ennek hátterében a kapacitáshiány, valamint a stratégiai marketing szemlélet és a strukturált tervezési folyamatok hiánya állt. A vállalkozás online megjelenése széttagolt maradt, ami gyenge láthatósághoz és kiforratlan márkaidentitáshoz vezetett, különösen az új szolgáltatások esetében.
Mindez egy erősen árérzékeny piacon megnehezítette a vállalkozás megkülönböztetését a versenytársaktól, így a valós szakmai tudás és innovációs potenciál nem épült be megfelelően a piaci megítélésbe.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A közös munka során a piaci pozicionálás pontosítására és az üzleti eredmények javítására fókuszáltunk az online jelenlét fejlesztésén keresztül.
Először elemeztük a vállalkozás weboldalait (többek között dizájn, navigáció, használhatóság, SEO és tartalom szempontjából), közösségi média aktivitását és ezek egységességét az offline megjelenésével. Ezt követően részletesen megvizsgáltuk ugyanilyen szempontok szerint a versenytársakat. Így tudtunk pontos és konkrét javaslatokat megfogalmazni az online megjelenés, a weboldal működésének és legyártott kommunikációs tartalmak fejlesztésére.
Pontosításra kerültek a célcsoportok, különös tekintettel a B2B fókusz erősítésére és a prémium megoldások hangsúlyozására. Meghatározásra került a vállalkozás egyedi értékajánlata (USP), amely a technológiai sokoldalúságot és az egyedi, testre szabott megoldásokat állította a kommunikáció középpontjába. Az új pozicionálás alapot teremtett arra, hogy a marketing és értékesítési tevékenységek tudatosabban és egymást erősítve működjenek.
Az új szolgáltatások online kommunikációja a vállalkozás hosszú távú stratégiájába illeszkedve jelent meg, erősítve a szakmai hitelességet és a piaci bizalmat.
