Esettanulmány címe:
Felhőalapú IT üzemeltetés és kiberbiztonsági fejlesztés biztonságtechnikai cégnél
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az ügyfél egy magyarországi, őrzés-védelemmel, biztonságtechnikai rendszerek üzemeltetésével és távfelügyeleti szolgáltatással foglalkozó kisvállalkozás. A cég több ügyfélhelyszínen dolgozó munkatársakkal, irodai adminisztrációval és folyamatos rendelkezésre állást igénylő operatív folyamatokkal működik. Tevékenysége miatt kiemelten fontos a gyors és biztonságos kommunikáció, a szerződések, jegyzőkönyvek, műszaki dokumentációk és ügyféladatok rendezett kezelése, valamint a hozzáférések pontos szabályozása. A piaci környezetben az ügyfelek elvárják a megbízható szolgáltatást, az adatbiztonságot és a gyors reagálást, miközben a vállalkozás korlátozott belső informatikai erőforrással rendelkezik.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az ügyfél korábbi informatikai működése részben helyi számítógépekre, e-mail mellékletekre, külső adattárolókra és nem egységes dokumentumkezelési gyakorlatra épült. A szerződések, ügyfélanyagok, munkalapok, jegyzőkönyvek, távfelügyeleti dokumentumok és belső szabályzatok több helyen voltak elérhetők, ami megnehezítette az aktuális verziók követését és a jogosultságok kontrollját. A terepen dolgozó munkatársak és az irodai kollégák közötti információáramlás nem volt kellően egységes, ezért a dokumentumok elérése, megosztása és visszakeresése időigényes volt.
A biztonságtechnikai ágazatban különösen fontos az ügyféladatok, helyszíninformációk, belépési adatok, szerződéses dokumentumok és belső működési információk védelme. A korábbi rendszerben nem minden felhasználónál volt többfaktoros azonosítás, a hozzáférések felülvizsgálata nem történt egységes folyamat szerint, és az adatok biztonsági mentése, valamint a felhasználói fiókok védelme sem képezett átfogó, központilag kezelt rendszert. A vállalkozás olyan megoldást keresett, amely javítja az üzletmenet-folytonosságot, csökkenti az adatvesztési és jogosulatlan hozzáférési kockázatokat, valamint támogatja a gyorsabb, biztonságosabb napi működést.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A DiNG.hu Kft. Microsoft 365 alapú felhőszolgáltatási, dokumentumkezelési és kiberbiztonsági megoldást vezetett be az ügyfélnél. A projekt részeként megtörtént a vállalati levelezés, naptárkezelés és dokumentumtárolás Microsoft 365 környezetbe szervezése, a SharePoint alapú dokumentumtárak kialakítása, valamint a Teams használatának bevezetése a belső kommunikáció és csoportmunka támogatására. A felhasználói hozzáférések jogosultsági csoportok alapján kerültek rendezésre, a kiemelt fiókoknál és munkatársaknál többfaktoros azonosítás került bevezetésre, valamint kialakításra kerültek az alapvető biztonsági és üzemeltetési szabályok.
A bevezetést követően a munkatársak biztonságosan, jogosultsági szintek szerint férnek hozzá a szükséges dokumentumokhoz irodából és külső munkavégzési helyszínekről is. Csökkent az e-mail mellékletekben történő dokumentumküldés, javult a verziókövetés, gyorsabbá vált a szerződések, munkalapok, jegyzőkönyvek és ügyfélanyagok visszakeresése. A központi felhasználó- és jogosultságkezelés mérsékelte a jogosulatlan hozzáférés kockázatát, a többfaktoros azonosítás pedig növelte a vállalati fiókok védelmét.
Az ügyfél üzleti előnyként gyorsabb belső kommunikációt, biztonságosabb adatkezelést, átláthatóbb dokumentumkezelést és kiszámíthatóbb IT üzemeltetést ért el. A felhőalapú működés csökkentette a helyi infrastruktúrától való függőséget, javította az üzletmenet-folytonosságot, és olyan informatikai alapot teremtett, amelyre később további biztonsági mentési, mobileszköz-kezelési, folyamatkezelési vagy automatizált jóváhagyási megoldások is építhetők.
