Esettanulmány címe:
CRM megoldás egy országosan jelenlévő elektronikai cikkeket forgalmazó üzletlánc e-commerce területéhez
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem, gépjárműjavítás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Kiskereskedelmi nagyvállalat, ami online és offline értékesítésben forgalmaz non-food termékeket.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Ügyfélszegmentáció és kampánykezelés támogatása CRM alapokon.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Ügyfelek elérésének, megszólításának hatékonyságnövekedés, értékesítésfejlesztés.
