Esettanulmány címe:
Ventil Épületgépészeti Kft - Symbol Enterprise vállalatirányítási rendszer esettanulmány
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem, gépjárműjavítás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A Ventil Épületgépészeti Kft. több mint 20 éve foglalkozik víz-gáz-fűtés szereléshez szükséges termékek forgalmazásával. Eleinte egy kisebb üzlettel kezdték, majd később átköltöztek a Lehel útra, ahol 34 fővel állnak a vásárlóik rendelkezésére.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Rendelések tömeges kiszolgálása csomagküldéssel, személyes átvétellel.
Időszaki akciók kezelése, törzsvásárlói pontok gyűjtésének megoldása fontos volt.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az értékesítés növekedésével szükségessé vált egy új ügyviteli rendszer bevezetése, amely teljes körűen lefedi tevékenységi körüket.
CRM az érdeklődők vevővé konvertálása érdekében.
Webáruházból érkező rendelések összekötése az ügyviteli szoftverrel kiemelkedően fontos volt, a rendelések pontos kezelése.
