A munkafolyamat-irányítási rendszer támogatja a vezetői irányítást, aktualizálja a folyamatokat és nyomon követhetővé teszi a státuszokat, a folyamatok végrehajtóiban tudatosítja a határidőket. A modul az alábbi szempontokat teljesíti: - Szabályrendszeren alapuló alap és kiegészítő tevékenységet támogató vállalati munkafolyamatok definiálása, modellezése, szabályozása és követése. - Folyamatleltár, folyamattérkép készítése - Folyamatok, feladatok és erőforrások illesztése, osztályozása - Feladatkiosztás, feladatlista készítése - Munkacsoportok, szerepkörök kialakítása - Rendelkezzen működéshez szükséges strukturált jogosultságkezeléssel és tartalomvédelemmel - Legyen integrálható az elterjedt irodai (kliens) megoldásokkal - Beépített módon támogassa a munkafolyamatok vezérlését (workflow) - Egyszerű felhasználó-azonosítás - Szorosan integrálódjon a valós idejű és aszinkron üzenetkezelő (pl. E-mail) kiszolgáló alkalmazásokkal A munkafolyamat-irányítási modul célja, hogy átláthatóvá, követhetővé és automatizálhatóvá tegye a cégen belüli munkafolyamatokat. A felvitt munkafolyamatok, és a beállított paraméterek (mint költség, határidő, stb.) alapján a rendszer képes automatikusan elosztani a munkát aáz alkalmazottak között. Az alapvető, elsődleges támogató és kiegészítő folyamaton kívül többféle típusú munkafolyamat is létrehozható, ilyen például a vezetési folyamat, projekt folyamat, vagy az ad-hoc folyamat. A modul biztosítja a folyamatoknak a nyomon követését is. A modulból elérhető folyamatleltár, mely tartalmazza az összes definiált folyamatot, ezeknek a ki és bemeneteit, ezáltal segítséget nyújt a kulcsfontosságú folyamatok beazonosításához. A rendszerből könnyen generálható folyamattérkép, mely segít a folyamatok átlátásában, és vevő központúvá tételében. Az egyes folyamatokhoz erőforrások, és tevékenységek rendelhetőek, illetve a folyamatok csoportokba (osztályokba) szervezhetőek. A modul támogatja a felmerülő problémák folyamatszemléletű rögzítését, úgynevezett jegyek (ticketek) segítségével. A jegyeket folyamatokhoz lehet rendelni, és egyértelműen végigkövethető a jegy útja a probléma megoldása során. A probléma megoldása után a jegy archiválásra kerül későbbi ellenőrzés és visszakereshetőség céljából. A létrehozott folyamatok egyes lépései kioszthatóak felhasználók számára. A kiosztás alapján feladatlisták generálhatóak, melyeken jól áttekinthető az adott felhasználónak fontos folyamatok, illetve a vállalat egészét érintő feladatok. Lehetőség van az egyes kiosztott feladatok tovább delegálására is. A folyamatok pillanatnyi állapota, státusza jól látható módon megtekinthető és követhető a folyamatok állapotváltozásai. A folyamatban résztvevő felhasználók munkacsoportokba szervezhetőek, ezzel is segítve az összetett és hosszú folyamatok szervezését, és a feladatok, szerepkörök egyértelműsítését. A modul átfogó hozzáféréskezelő rendszerrel rendelkezik.