• Ügyfelekkel kapcsolatos törzsadatok egy helyen történő rendezett kezelése, tárolása • Kapcsolattartók • Elérhetőségek, címek • Az ügyféladatok importálhatóak különböző forrásokból • Az ügyfeleket tetszőleges lehet csoportosítani, lehetőség van egymás mellet párhuzamosan több szempont szerinti csoportosításra • A rendszerben különböző kampányok, akciók menedzselhetők. Lehetőség van célcsoport meghatározására, a kampány során végzett kommunikációk naplózására és a kampányok kiértékelésére • A kampányok során végzett kommunikáció lépéseit előre meg lehet határozni, így a folyamat előrehaladásról mindig egzakt információ áll rendelkezésre. • A kampány során végzett értékesítési teljesítmény mérését egy kampány értékelési modul támogatja • A rendszer kiválóan alkalmas a reklamáció kezelés informatikai támogatására. A reklamációkezelés folyamatának lépéseit a rendszerben előre meg lehet adni. Így folyamatosan monitorozhatjuk az ügyfél reklamációk státuszát, és, hogy mikor ki és mit tett az ügy érdekében. • A rendszer alkalmas a jövőbeli feladatok rögzítésére is